- مفهوم وأنواع التسويق\ مفاهيم أساسية في علم التسويق - الفرق بين التسويق والمبيعات - تحديد احتياجات العملاء - عناصر الخطة التسويقية - كيفية التعامل مع أنماط العملاء \ أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم - كيف نحصل على ولاء العملاء
